Приложение не работает

29.05.2026 06:58
503
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу рассказать про данный банк это просто ужас какой-то, у меня имелся номер телефона старый , который я самостоятельно поменял на (1162) , у меня сломался телефон, купил новый скачал приложение, захожу под своим номером не приходит код, уже много раз. Сначала оператор мне сказала, что нужно обновить номер в системе, я ей объясняю, что я самостоятельно поменял и подтвердил. На это мне оператор отвечает, что у них нет информации. Хорошо я подтвердил, сказали зайти заново через 5 минут проходит аж 24 часа бесполезно. Звоню уже второй раз, опять всё тоже самое нужно подтвердить, и опять проходят сутки и всеравно не могу зайти в приложение, потому что код приходит наверное на старый номер, а у меня новый уже. Вы что там прикалываетесь? У меня по кредитной карте имеется долг, я хочу знать какова там задолженность и оплатить, а вы не даëте мне зайти в приложение, если не дай бог у меня будет просрочка по карте, я вас по судам затоскаю. По мимо этого офисов в городе нет, так мозги пудрите клиент.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-13T14:34:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-01T07:10:43+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. 13.01.2026 произведена смена номера телефона на №*1162. По состоянию на 01.06.2026 мобильное приложение активно, ограничений со стороны Банка нет, последний вход совершен 01.06.2026. Уведомления от Банка поступают на номер телефона №*1162. Последнее смс с кодом подтверждения для входа в мобильное приложение поступило 30.05.2026 на номер №*1162. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-632514561565
2026-06-13T14:50:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка