Полный ужас

29.05.2026 14:55
402
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

поддержка не отвечает ] в целом уже 5 дней не могу подтвердить свои данные нового паспорта чтобы получить обратно свои деньги даже не отвечают мне, в целом крайне неприятно поддержка пишут занята но как будто ее просто нет потому что за целую неделю не ответа ни привета, просто потому что новый паспорт я должен это терпеть 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-15T11:07:54+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-05-29T16:03:39+03:00
Здравствуйте. Дело в том, что кошелёк заблокировали по № 115-ФЗ и № 161-ФЗ: по закону нельзя пользоваться кошельком без актуальных паспортных данных. Если при обновлении паспорта возникли сложности, попробуйте: 1. Отозвать согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг: профиль → Договорённости и разрешения → Разрешения → ООО «Вайлдберриз Банк» → Отозвать разрешение. 2. Полностью удалить приложение Wildberries со своего устройства, а затем установить его заново. 3. После этого подтвердить данные паспорта ещё раз. Если появится ошибка — попробуйте ещё раз через 3 часа, обычно за это время все данные обновляются между системами. Если и после этого ничего не получится — напишите нам в поддержку. Чтобы мы могли помочь, приложите: • скриншот экрана с версией приложения Wildberries, • скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки подтвердить данные паспорта — от входа в раздел до появления ошибки, • скриншот с версией операционной системы вашего устройства. Его можно найти в настройках телефона: раздел «Об устройстве» → Версия Android/iOS. Так мы сможем точнее определить причину и помочь вам с решением. Если возникнут вопросы, я и мои коллеги готовы ответить вам в любой момент. Если приняли решение закрыть кошелёк, в чат в приложении Wildberries направили инструкцию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Кэшбэк за покупки

Оценка 5

10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько... Читать полностью

31.08.2026

Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!

Оценка 5

 Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока... Читать полностью

31.08.2026

Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный... Читать полностью

30.08.2026

Пополнение счёт мобильного телефона

Оценка 5

В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с верификацией кошелька

Оценка 4

Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального... Читать полностью

29.08.2026

Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка