Ненадлежащее хранение конфиденциальной информации о премиальных клиентах в Газпромбанке!

29.05.2026 19:47
416
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30/04/26 я оформила депозит в Газпромбанке, а ещё через день подключила пакет Премиум. 04/05/26 в 15:57 мне позвонил с номера якобы Газпромбанка  +7 (930) ***-**-49 якобы менеджер Дмитрий,  который владел полной информацией о сумме моего вклада, дате, сроке и условиях размещения, а также полностью моими персональными данными (номер телефона, адрес эл.почты и т.д.). Звонивший пытался убедить меня, что открытый мной в Газпромбанке вклад - далеко не лучший выбор и настоятельно уговаривал переразместить эти средства на инвестиционные и страховые продукты. На просьбу уточнить, кто этот Дмитрий и является ли он моим персональным менеджером, звонивший ответил, что он не мой менеджер, а «просто сотрудник отделения Газпромбанка, расположенного в Нижнем Новгороде, и ему в «выборку попал кейс с моими данными на отработку эффективного переразмещения средств с открытых клиентами невыгодных  депозитов с низкой доходностью».  Обычно доступ к информации о премиальных клиентах имеют только уполномоченные сотрудники, которые имеют право работать с такими данными в рамках своих должностных обязанностей. Это связано с необходимостью соблюдения законодательства о защите персональных данных, конфиденциальностью. Значит, в Газпромбанке личные данные премиальных клиентов не защищены никоим образом и доступны абсолютно любому сотруднику банка по всей России? Формируется база из премиальных клиентов с полными их персональными данными и финансовыми портфелями и вот так просто рассылается абы кому «для отработки»? Любой сотрудник банка в любое время имеет возможность и наглость беспокоить премиального клиента и вводить его в стресс?!

04/05/26 в 16:08 я позвонила в Газпромбанк и рассказала о входящем звонке от «менеджера Газпромбанка из Нижнего Новгорода». Сотрудница клиентской поддержки Оксана заверила, что указанный номер телефона не принадлежит Газпромбанку.

В связи с этим у меня возникло ещё больше вопросов к ненадлежащему хранению конфиденциальной информации о премиальных клиентах в Газпромбанке! То есть, после открытия мной вклада, в Газпромбанке был допущен слив информации о новом премиальном Клиенте, сумме размешенных средств, сроке и условиях кем-то из сотрудников банка с целью монетизировать или использовать это в других корыстных целях?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-12T09:36:01+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-06-11T09:08:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам жаль, что взаимодействие с банком доставило неудобство. Мы завершили проверку по вашему обращению. Утечки персональных данных не выявлено. Ранее с вами действительно связывался сотрудник банка с предложением оформления продукта. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка