Небезопасный доступ в интернет-банк

30.05.2026 21:02
425
4
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просидел сегодня в офисе на Войковской минут 30-40, чтобы стать клиентом ОТП банка и получить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. Подписал документы, вернулся домой. При входе в личный кабинет достаточно ввести номер телефона, серию и номер паспорта, придет СМС-ка и вуаля - вы в личном кабинете. Мне сказали в банке, что надо будет установить логин и пароль и далее входить по нему. Логин и пароль я установил, но войти по ним так и не смог (то ли глюк, то ли что - не знаю), зато прекрасно вошел повторно по номеру телефона и паспортным данным (ну и плюс СМС-ка). 

Написал в поддержку, мне ответили, что вход по логину и паролю дополнительный, а основной - это по номеру телефона и серии и номеру паспорта/номеру карты/номеру договора. Зачем нужен такой дополнительный способ, если он не запрещает основной, менее безопасный?

Номер телефона - это по сути логин. Номер телефона знает кто угодно. Хороший ли логин - который знают все, если речь идет о финансах?

Номер паспорта/номер карты/номер договора - это по сути пароль. Можно ли считать хорошим пароль, который знают пусть не все, но многие?! Можно ли считать хорошим паролем, который содержит сразу три значения на выбор?! Серию и номер паспорта получить не так уж сложно.

По сути, если злоумышленник завладеет телефоном, то он войдет в интернет банк и сможет выполнить любые операции. Все, что отделяет его от входа - это СМС-ка, которая придет на телефон в его руках.

Как можно вообще говорить о ДБО при такой организации?! Я деньги не доверю такому банку. 

В поддержке сказали, что якобы можно через личный кабинет отказаться от ДБО и закрыть все счета. Что-то я сомневаюсь, что обработка персональных данных также будет прекращена. В общем зря потратил время, чтобы стать клиентом.

Банк можно поставить в один ряд с такими же - МТС, Озон и т.п. У них тоже никакой безопасности

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-14T17:22:33+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-02T14:24:43+03:00
Здравствуйте. Для нас действительно очень важно мнение каждого клиента о банке, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными. Банк гарантирует конфиденциальность ваших данных. При первой авторизации в мобильном приложении доступ к личному кабинету предоставляется исключительно после успешного ввода одноразового пароля. Данный код отправляется в СМС на верифицированный контактный номер телефона, зарегистрированный в банковской системе. После первой авторизации в мобильном приложении необходимо установить четырехзначный пароль. Данный код является строго конфиденциальным и исключает доступ третьих лиц к вашему личному кабинету. Для последующего быстрого и безопасного входа вы также можете активировать биометрическую аутентификацию (Face ID). В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка