Проблема с кэшбэком
17.05.2026 года получила карту WB банка. А 20.05.2026 совершила покупку в офлайн магазине и впервые оплатила ее картой WB банка. Дома, зайдя в личный кабинет, увидела, что за эту покупку кэшбэк не отображается. Спустя 3 дня кэшбэк по-прежнему не был начислен и не отображался в истории покупки. Меня это забеспокоило, поэтому я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение в 23.05.2026 06:19 и спросила, почему не начислен кэшбэк. Тотчас же помощник WB банка уведомил, что к диалогу подключают оператора и порекомендовал подождать. В 06:27 подключился Лев, поблагодарил за ожидание и пояснил, что за покупки в мае кэшбэк начислят в первые 10 рабочих дней июня и пояснил, где искать уже начисленный кэшбэк.
В 06:31 я уточнила, что за совершенную покупку кэшбэк почему-то не отображается в истории операций, т.е. я не вижу сумму будущего кэшбэка. На этот вопрос в 06:37 мне ответила Виктория. Она успокоила, что такое может быть и посоветовала подождать периода начисления кэшбэка, а если ягодки так и не поступят, порекомендовала написать снова в чат.
От души благодарю операторов Льва и Викторию за полезную консультацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...