Индивидуальный подход и безупречный сервис

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wb - банка за эталонное качество обслуживания и внимание к потребностям клиента. Взаимодействие с банком в очередной раз оставило самое приятное впечатление благодаря оперативности и глубокой вовлеченности сотрудников.

12 мая в 11:15 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом об автоматизации своих платежей. Мне хотелось настроить автопополнение счета, чтобы перестать тратить время на ручные переводы и быть уверенным в актуальном балансе, но самостоятельно разобраться в многообразии настроек не получалось.

На помощь мне пришел оператор Александр. Хочу отметить его высокий профессионализм: вместо стандартных отписок я получил подробную консультацию, которая помогла мне взглянуть на возможности банка шире. Только благодаря Александру я узнал, что система автопополнения невероятно гибкая и предлагает сразу несколько удобных сценариев под разные задачи:
1. Пополнение при покупке — идеальный вариант для повседневных трат;
2. Пополнение до неснижаемого остатка — гарантия того, что на счете всегда будет определенная сумма;
3. Пополнение в выбранную дату — классический и удобный способ планирования бюджета.

Александр не просто перечислил варианты, а помог мне выбрать наиболее подходящий именно для моей ситуации, а затем буквально «за руку» провел через процесс настройки, расписав пошаговый алгоритм действий в приложении.

Такой уровень сервиса — когда сотрудник не просто отвечает на вопрос, а искренне старается сделать жизнь клиента проще — заслуживает самой высокой оценки. Огромное спасибо Александру за экспертизу и банку за то, что создаете такие интуитивно понятные и полезные инструменты для управления деньгами.