Списали деньги за технический овердрафт

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Согласно пункту 8.1.12. Правил выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» по договорам, заключенным с 01.07.2014 г. В случае если сумма платежных операций/операций, а также иных операций по банковскому счету, возможность совершения которых предусмотрена договором ДКБО (при его наличии), превысит кредитный лимит (овердрафт)/платежный лимит клиента (образуется сверхлимитная задолженность), погасить Банку сверхлимитную задолженность в полном объеме в соответствии с договором с даты ее образования по дату погашения, а также неустойку за просрочку погашения сверхлимитной задолженности в размере, установленном тарифами карты. При совершении покупок сумма сначала резервируется платежной системой и списывается со счета только после подтверждения банком-эквайером. В связи с этим некоторые операции по счету проходят позднее, чем они совершаются по карте. Расчет общей задолженности и доступного лимита производится с учетом всех завершенных операций по счету. 29.05.2026 по договору №*5047 образовалась сверхлимитная задолженность. На начало дня 29.05.2026 остаток собственных средств по счету договора №*5047 составлял 213,46 руб. 29.05.2026. по счету договора №*5047 проведена расходная операция на сумму 239,00 руб. в торговой точке KALACH DK SALYUT (по карте операция совершена 27.05.2026). Данная операция частично проведена за счет собственных средств в размере 213,46 руб. и заемных в размере 25,54 руб., из-за чего по карте на конец дня 29.05.2026 образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 25,54 руб. 30.05.2026 на счет договора зачислена сумма в размере 700,00 руб., из которой произведено гашение сверхлимитной задолженности на сумму 25,54 руб. и пени – 0,01 руб. На конец дня 30.05.2026 остаток собственных средств по счету договора №*5047 составил 674,45 руб. 26.01.2026 по договору №*5047 прошло двойное зачисление по платежу на сумму 5 000,00 руб., в связи с чем остаток денежных средств на балансе кары №*7725 отображался больше чем на счете. 29.05.2026 баланс карты скорректирован. 02.06.2026 отображение остатка собственных средств и задолженности по карте №*7725 в мобильном приложении скорректировано, рекомендуем обновить мобильное приложение. По состоянию на 02.06.2026 сверхлимитная задолженность погашена в полном объеме, остаток денежных средств на балансе карты №*7725 отображается корректно и составляет 76,45 руб. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк