Оказана помощь поддержки с пополнение счета для оплаты за купленные товары

В мае 2026 года на маркетплейсе приобрёл несколько книг с постоплатой, так как баланса на счёте WB Банка не хватало. Не совсем понимал как оперативно пополнить счет в банке. А пополнить нужно было быстро, так как в момент получения товаров необходимая для оплаты сумма должна была быть на счёте, иначе я потеряю скидку. Внести мне нужно было сумму 4087 рублей. Сервис WB Банка для меня пока новый и были вопросы. Решил обратиться за помощью в поддержку банка. 

10 мая 2026 года (в 11ч 11 мин) через чат мобильного приложения WB Банка обратился в поддержку. Ассистент помощник долго соединял меня с оператором, но в итоге соединил. На связь вышла сотрудник поддержки по имени Наталья. Она изучила мои вопросы и подробно объяснила как пополнить счёт в WB Банке, чтобы я не потерял скидку на купленные книги. Как оказалось, мой стандартный уровень счёта можно было пополнить через приложение стороннего банка путём СБП перевода по номеру, который привязан к кошельку WB Банка. 

Наталья подсказала, что в стороннем приложении банка, перед выполнением перевода, нужно выбрать "Перевести по СБП" и обязательно указать номер телефона, привязанный в моём профиле Wildberries, выбрать среди получателей Wildberries банк и выполнить перевод. Сотрудник поддержки отметила, что средства на счёт WB Банка поступают быстро, но иногда может потребоваться несколько минут для обработки операции. 

Также оператор подсказала, что можно попробовать активировать опцию "автопополнение" при покупке и не нужно будет заходить в приложения стороннего банка для подтверждения перевода. Затем Наталья подробно подсказала как настроить режим автопополнения в мобильном приложении. Нужно зайти в раздел "WB Банк" - нажать на три точки в верхнем углу - выбрать "автопополнение" - и указать "пополнять при покупке". Наталья добавила, что разово пополнить в сутки можно до 100 000 рублей. За лимитами можно следить в статусе кошелька. 

Таким образом, оператор максимально подробно проконсультировала меня и объяснила варианты пополнения счета. Понравилась возможность автопополнения при покупке. Удобно. Самостоятельно я не смог бы разобраться. 

Благодарен WB Банку за отличный сервис и отдельное спасибо Наталье за качественную консультацию.