Чат с контакт-центром банка

02.06.2026 15:29
271
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С недавних пор являюсь клиентом банка ОТП. Пока всё нравится-и система начисления кэшбека, и выбор категорий для этого (хоть он практически максимально фиксированный ежемесячно), и накопительный счёт на ежедневный остаток, но высокий балл выставил за работу службы поддержки (контакт-центр) в приложении банка. 30 мая предложили поучаствовать в акции "Персональный апгрейд 10%" с повышенным % начисления кэшбека. Соответственно, возник вопрос по правилам участия и начисления кэшбека. Задал данные вопросы в чате. Изначально ответил бот, но учитывая, что я не любитель общаться с ботами, попросил сразу переключить на оператора. В отличии от ряда других банков, оператор здесь подключился очень оперативно (через 2 минуты) и 30 мая уже в 09.47 оператор Анастасия чётко ответила на мои пару вопросов по участию в данной акции. Рекомендую для решения вопросов чат с контакт-центром банка ОТП в мобильном приложении. Лично мне помогли!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T15:00:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какие именно вопросы были заданы сотруднику? В итоге вы воспользовались акцией? 16.06.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 19.06.2026 Засчитали оценку.
user-399614898276
2026-06-16T22:57:10+03:00
Заданы вопросы, касаемые начисления кэшбека: - был указан срок окончания акции до 11.06. Уточнял...именно ДО этой даты (т.е. 10.06 последний день) или включительно 11.06. Ответили, что крайний день-10.06. -интересовало начисление кэшбека на окончательную сумму или на сумму кратную 100 рублям. Ответили, что на кратную. В акции "Личный кэшбек", конечно же, участие принял. Ответы оператора мне помогли!
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-05T16:19:47+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк.  Во-первых... Читать полностью

22.08.2026

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с... Читать полностью

18.08.2026

Закрыла накопительный счет

Оценка 5

16.08.2026 в 17:24 я обратилась в чат приложения банка, попросилда оператора и сразу перешла к сути вопроса. Я обнаружила у себя накопительный счет, но я его не открывала. Я... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Увидела в телеграмме в группе скидки, акции и промокоды акцию от Отп банка,что при оформлении дебетовой карты, в подарок сертификат на 2500₽.Заказала дебетовую карту через ссылку... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка