Невыплата бонуса за оформление продукта по акционной ссылке

03.06.2026 10:43
189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В конце августа 2025 года мною была заказана кредитная Альфа-карта 60 дней без % по акционной ссылке партнёра «Рафинад», 30.08 получил карту с доставкой, 31.08 выполнил условия акции для получения бонуса, с тех пор тишина обращался в компанию «Рафинад» по данному вопросу 4.11, на следующий день зафиксировали моё обращение, 28.11 я уточнил по поводу обращения, получил ответ, что оно ещё в работе, на повторные запросы с попыткой узнать информацию по своему обращению 7.01.26, 10.02.26, 30.03.26 и 5.05.26 ответов не было предоставлено даже шаблонных. Обратился в чат банка, сотрудники техподдержки подсказали, что они ничем помочь не могут, и необходимо обратиться к партнёру акции. Большего проявления неклиентоориентированности со стороны банка представить сложно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T11:51:56+03:00
«Обратился в чат банка, сотрудники техподдержки подсказали, что они ничем помочь не могут», – добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты переписки. 30.07.2026 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-04T14:39:05+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Видим, что вы оформили карту по не по акционной ссылке, поэтому партнёр не смог направить вам сертификат. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка