В отпуск с кэшбеком от Банка (грамотная консультация поддержки)
Здравствуйте. На июнь 2026 Альфа-Банк предоставил мне кэшбэк в размере 5% от трат в категории "Транспорт". Я планировал приобрести жд билеты. Мне не было понятно на какие услуги транспорта действует предложение. Банк сформулировал его так: "кэшбэк за покупку ж/д билетов, оплату проезда в метро, наземном городском транспорте и пригородных поездах". В формулировке Банка не понятно: 1) как надо платить, чтобы получить кэшбэк офлайн или онлайн; 2) жд транспорт это местные электрички или поезда дальнего следования. В связи с данным обстоятельством 02.06.2026 я обратился в поддержку Банка в 16-49 через ресурс Вконтакте. Ответ поддержки поступил 02.06.2026 в 16-56:" Категорию покупки определяем по МСС-коду торговой точки — его устанавливает сам магазин или сервис. Чтобы мы начислили кэшбэк по категории «Транспорт», нужно совершить покупку с мсс-кодом: 4011-4112, 4131, 4729, 4789, 3990¹. Уточнить мсс-код покупки вы можете в поддержке сервиса, где будете приобретать билеты". На основании ответа поддержки Банка (уточнив категорию мсс-кода) я приобрел жд билеты 03.06.2026. Кэшбэк был Банком начислен также 03.06.2026. Скриншот переписки с поддержкой Банка в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...