Наглый обман банка

03.06.2026 20:36
333
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ноябрь время платить налоги. 25.11.2025 пишу в чат для уточнеия есть ли кэшбек по карте 7828 за мсс 9390? Ответ, да есть до 30.11.2025 будут прежние условия .

28.11.2025 оплачиваю налоги картой 7828. 

10.12.2025 в день выплаты кэшбека в Отп банке этого кэшбека нет. 

В их чате ответ: с 01.11.2025 условия изменились, кэшбек не положен. На мой скрин из переписки и вопрос о операторе Ксении, которая ответила, что есть кэшбек за данный МСС ответа не последовало, просто игнор. 

Вот так Отп кинул меня на 1931р. 

Скрины переписки прикрепил сюда, пусть люди видят, как Опт обманывает клиентов, причем постоянных. 

После такой выходки и очень сильного ухудшения программы лояльности почти перестал пользоваться их картами. А недавно хотел их закрыть, так ни в программе, ни в интернет банке этого сделать не получится, просто не приходят потдверждающие смс о закрытии карточного счета ни там, ни там. Либо приходят через час - два, но уже не подходят, пишет ошибка. 

В чате ничем помочь не смогли.  

Вот такое нечто, а ведь когда то был любимый банк...

P.S. Даже знаю их ответ здесь: с 01.11.2025 кэшбек не положен и ВСЕ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T18:25:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-04T13:38:17+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. С 01.11.2025 у всех дебетовых карт единые категории кешбэка. Вы 1 раз в месяц выбираете категории, и они распространяются на все карты. С 01.11.2025 карта №*7828 переведена на новую программу лояльности, в связи с чем кэшбэк по операциям покупок с МСС кодом 9390 не начислен. Согласно правилам Бонусной программы МСС код 9390 входит в список операции с МСС–кодами, определенными для исключения. 25.11.2025 на ваш бонусный счет были зачислены бонусы в размере 1000,00 бонусных рублей. Для завершения процедуры закрытия договора на ваш контактный номер отправляются PUSH-уведомления (так как СМС-информирование у вас отключено). Доставка PUSH-уведомления задерживается из-за нестабильного интернет-соединения на вашем устройстве. Для успешного получения сообщения рекомендуем переключиться на другой источник сети, например, на Wi-Fi. Дополнительно сообщаем, для закрытия счета вы можете направить письменное заявление в чат Банка либо обратиться в офис Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка