Попал на % по кредитной карте из-за некорректного отображения информации

Являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь кредитными продуктами банка , в том числе. Из- за некорректного отображения информации в Приложении банка , банк 29мая произвёл удержание % по счету. после оплаты задолженности полностью в сумме 131000₽ путём перевода со своих счетов из других банков. и погашение крединого счета 4081 *******0325 производилось сотрудником банка при моём звонке через Чат в режиме общения , т.к по функционалу по непонятной мне причине мне это недоступно о чем я и сообщил сотруднику также . Было мною сразу составлено обращение А26052911883. ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ была удержена комиссия 29.05. При рассмотрения в рабочем порядке , мне 1июня 2026г было отказано в решении вопроса. При этом 31мая в 8ч.46мя получил выписку по кредитному счету ( скрин прилагаю к отзыву ) где банк очередной раз неверно указал сумму доступных средств - 116006₽ на 31.05 о чем я сообщил в Чат сотруднику Марине в 9ч 30 который подтвердил , что корректная сумма - 84810, 74₽ и предложил обновить страницу. Далее, к общению подключился сотрудник Александр, который мне не смог пояснить информацию по моей выписки по счету, которая является официальным документами от банка и предложил мне сверку. Сотрудники 6аписали , чтобы я ожидал решения вопроса по своему обращению А26052911883 .В Альфа-Банке толкование условий, неоднозначно, в части даты начала кредитного периода по пользованию и со следующего дня после совершения клиентом покупки или снятия средств и с даты самой покупки или снятия средств, что меня , как клиента ввело в ошибочное понимание вопроса, о чём я и написал в Чате банка , что несу затраты из-за некорректного отображения информации по своим действиям. ( скрин переписки прилагаю)Банк к сожалению , в рабочем порядке отказывается решать вопросы и я как клиент попадаю на удержания средств.