Неправильно снята комиссия

03.04.26г. я перевёл деньги в размере 1340р. с Металлинвестбанка в альфа банк на комбо-карту (дебетовая и кредитная карты в одном), после чего зашёл в приложение альфа бизнеса и перевёл с комбо-карты 1340р.,при переводе комиссия в приложении альфа бизнес показывало 0 рублей. Через несколько часов зашёл в приложение альфа банка и увидел, что с комбо-карты снята комиссия в размере 469, 06р. Я позвонил на ГЛ и пояснил ситуацию, что при переводе с комбо-карты комиссия показывало 0 рублей (сейчас также комиссия показывает 0 рублей, если переводить с кредитной карты). Мне помогли составить обращение через ГЛ, где было указано, что комиссия не отображалось при переводе, я также в чате альфа бизнеса составил обращение в тех.поддержку, чтобы проверили данную проблему. В этот же день (03.04.26), техподдержка продлила проверку по обращению до 18.06.26. Сегодня (04.04.26) пришёл ответ от альфа банка, что с меня правильно списали 469.06р.,не дождавшись проверки от тех. поддержки. Я являюсь пенсионером и получаю пенсию в альфа банке, для меня это большая сумма. Бизнес (ИП) я не виду и доходов от бизнеса нет. До этого также у меня не законно удержали за страховку деньги, но вернули. Ставлю оценку 5 работникам (Денис и другие), которые помогали составить обращения. Тем кто рассматривал моё обращение не вникнув в суть вопроса (я бы не стал переводить деньги, если было написано по переводе "комиссия 469.06р".) я бы поставил оценку 1, и рукодителям данных работников, которые рассматривали обращение, я бы присмотрелся к их профессиональной деятельности. Следующий этап обращения будет в ЦБ и другие органы власти.