Оперативная помощь
Возник вопрос по операции вывода средств на сумму 288,93 ₽. В истории операций отображался вывод денег, но было непонятно, на какой счёт они были отправлены и где найти информацию по этой операции. 30 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка.
Сначала сотрудник Гузелия оперативно ответила на обращение и подсказала дальнейшие действия. Затем к решению вопроса подключились сотрудники Виктория и Лиана. Они внимательно изучили предоставленные скриншоты, уточнили детали операции, проверили информацию по платёжному поручению и не оставили вопрос без ответа.
После проверки Лиана сообщила, что сумма была возвращена на мой счёт 21.07.2025 в 12:39, а также подробно объяснила, где можно самостоятельно посмотреть историю операций. Несмотря на то что вопрос потребовал дополнительной проверки, сотрудники сопровождали обращение до полного выяснения ситуации.
Благодарю сотрудников поддержки за внимательное отношение, вежливое общение и желание помочь разобраться в вопросе. Проблема была полностью решена, а информация предоставлена в понятной форме. Очень приятно иметь дело с такой клиентоориентированной поддержкой Ozon Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...