Представитель уничтожает репутацию банка
Решил открыть счет в альфа банке как физическое лицо. Хотел посмотреть качество обслуживания и в дальнейшем открыть счет для бизнеса, брокерский счет и перейти на премиальное обслуживание. Но в один момент получил кучу негатива от работы представителя банка и службы поддержки. После этого никакого желания иметь дела с альфа банком нет.
Приехала представитель Елена для выдачи карты. Сразу же спросила интересует ли меня брокерский счет, на что мною было сказано, что сейчас его открывать не нужно и рассказывать про него тоже не надо.
После этого, пока Елена оформляла документы, мне приходит электронное письмо, что у меня открыт брокерский счет. Вот так просто, втихаря, представитель открывает продукты о которых его не просто не просили, а прямо запретили открывать. А почему кредитную карту не оформить? Так же втихаря. Ведь есть план и бонусы. Ужасное поведение, абсолютно бесстыдное.
Из-за этого пришлось тратить свое время на звонки в поддержку для закрытия всех счетов и карт. Причем поддержке было сказано, что меня устроит просто закрыть брокерский счет, который был открыт без моего согласия, но чтобы я в дальнейшем мог его открыть как новый пользователь, с бонусами для себя, а не для представителя. На что мне было сказано, что это не возможно. Вот так. Меня обманывает официальное лицо банка, а банк ничего сделать с этим не может. Видимо банку одним клиентом больше, одним клиентом меньше - все равно.
Очень жаль, что так получилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...