Ограничения доступа к приложению и картам после официальной разблокировки по 161-ФЗ и прохождения верификации в офисе.

В мае прошлого года Альфа-Банк полностью заблокировал мои карты и дистанционное обслуживание на основании Федерального закона № 161-ФЗ.
Мои реквизиты ошибочно попали в базу данных Банка России. 

Целый год мне пришлось доказывать ЦБ, что мои счета заблокированы не законно.

Наконец-то в мае этого года я добился своего и Центральный Банк официально исключил меня из списков, все остальные банки тут же сняли свои ограничения.

Но оказалось не все так гладко.

Альфа-Банк прислал мне официальное СМС-уведомление: 

«Все проверили: можете пользоваться картой, приложением и Альфа-онлайн». 

Однако зайти в мобильное приложение и воспользоваться деньгами я до сих пор не могу. 

При попытке входа выдает ошибку, а при звонке на горячую линию автоответчик заявляет, что мне необходимо лично явиться в офис банка, предоставить документы и подтвердить, что личным кабинетом пользуюсь именно я.

Оператор по телефону сказал то же самое.

Я выполнил данное требование: 

лично приезал в отделение Альфа-Банка на пр. Ленина 64а, предоставил менеджеру свой паспорт и все карты для сверки личности. 

Менеджер данные приняла, и сказала что она сделать ничего не сможет с данной блокировкой и направила запрос в своем ноутбуке какому-то специалисту из отделения банка, кто занимается данным вопросом. Затем уточнила, что перезвонит на след. день.
Естественно никто не перезвонил, ограничения так и не были сняты.
Я сам снова набрал оператора и мне сказали, чтобы я снова ехал в банк, на что я попросил написать жалобу, чтобы мою ситуацию решали компетентные лица.

Оператор уговорила меня сделать запрос от ее лица в отделение банка для уточнения ситуации, после чего перезвонила мне и сказала, что еще не успели обработать мое первое обращение.

Я решил подождать, прошла неделя, снова набираю оператора и она говорит что мое обращении отклонено, по причине не предоставления документов!

Система Альфа-банка еще интереснее чем у ЦБ: СМС говорит, что всё открыто, автоответчик и оператор шлет в офис, а визит в офис ничего не меняет.
Никто не перезванивает и не может помочь.

Для уточнения, смс от Альфа банка о разблокировке я получил еще 14 мая 

У меня 2 действующих кредита, которые я исправно плачу каждый месяц и имеются средства на моем счету, которому я уже больше года не могу воспользоваться 

Прошу официального представителя Альфа-Банка на Банки.ру вмешаться в ситуацию, и восстановить мне полноценный доступ к личному кабинету. Моя личность уже подтверждена в отделении, законных оснований удерживать блокировку у банка нет.