Некорректное отображение доступного остатка или "Доктор, меня все игнорируют"

Банк мне, в оновном, нравится. Условия продуктов, онлайн обслуживание в целом и т.д. Но, к сожалению, частенько случаются разные проблемы и не все из них разрешаются легко и быстро.

Начну сначала. 17 апреля банк неожиданно для меня списал комиссию за страховку кредитной карты в сумме 480р. Я точно помню, что 5.11.25 в отделении банка сотрудник мне показал на своем мониторе, что никаких страховок к карте не подключено. В назначении платежа операции списания комиссии значилось, что договор страхования заключен 10.11.25. В эту дату я не был в банке и не совершал каких-либо онлайн действий. В общем, без меня меня женили... Следует отдать должное оператору поддержки, которая по моей просьбе быстро отключила страховку и вернула деньги. Однако, начиная с этого момента, доступный остаток по кредитной карте в приложении стал больше как раз на 480р. по сравнению с остатком на счете по справке банка. 22.04 я обратился в чат поддержки, представив скриншоты. Ответ был, что данные в справке не обновились... 29.04 я настоял, чтобы было составлено обращение в техподдержку (номер обращения 29040320-Ф/26). Ответ был получен через несколько минут в стиле, что все со временем само рассосется. Ситуация не менялась. Тогда я погасил всю задолженность и вывел карту в ноль. Сейчас, согласно информации в приложении и ИБ, у меня есть 480р. собственных средств, которых нет в справке по карте :(( Таким образом, можно уверенно предположить, что в ИБС содержится верная информация, а ошибка сидит в клиентском интерфейсе. Вот только исправлять никто не торопится :((

Отдельный вопрос - это проблема с получением выписки по кредитной карте за расчетный период. Несколько месяцев назад эта возможность исчезла из ИБ и приложения. Операторы поддержки обещают прислать выписку на почту, но ничего не приходит :((

Вот такая история. Я планировал сделать банк своим основным и перевести все свои обороты сюда, но что-то меня гложут смутные сомнения. Некорректная информация в онлайн каналах и отсутствие выписки как основополагающего документа оптимизма не внушает.