Подключение платной услуги

06.06.2026 01:56
598
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил кредитную карту в ноябре 2025 года, пользовался и был доволен. Спустя полгода тишины, начиная с апреля, начали списывать по 480р\мес за услугу "Защита от списания с карты и от телефонного мошеничества с консультацией". Осведомлен об этом не был, и как сказали в поддержке, я проставил согласие ещё при оформлении карты, хотя полгода списаний не было, а потом начались без предупреждений. Причём в тарифе карты и документах этот пункт так и не нашёл, возможно плохо искал, но поддержка так и не выслала ничего подписанного мною. Хорошо, что заметил и потерял деньги всего за 3 месяца, а не более. Неприятно, что банк так втихаря подключает подобные услуги, а затем разводит руками в поддержке. Был крайне доволен банком, сейчас же остался очень неприятный осадок и прежнего доверия уже не будет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-17T09:20:26+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-09T12:40:24+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе. Без согласия клиента дополнительные услуги подключены быть не могут, поскольку все документы подписываются лично. При оформлении заявки на выпуск карты вами была подключена услуга «Защита от списания с карты и от телефонного мошенничества». По договору №*9092 услуга страхования отключена 05.06.2026. Для получения письменного подтверждения об участии в программе страхования вам необходимо обратиться напрямую в страховую компанию АО «ВСК». 09.06.2026 на счет договора №*9092 возвращена сумма 960,00 руб. (комиссия за услугу страхования списанная 18.05.2026 и 05.06.2026). В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-653219080244
2026-06-18T14:24:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка