Рассказали почему не был начислен кэшбэк за оплату. Оператор Альфа-Банка ответил на все вопросы

Недавно я оплатил коммунальные услуги через приложение Альфа-Банка. У меня действовала категория кешбека в этом месяце - 1% на все покупки. Однако в истории платежей я увидел, что кешбека за оплату коммунальных услуг в размере 1% начислен не был. За разъяснениями, почему так произошло, я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. ‎Я задал свой вопрос 3 июня 2026 г. в 16:27 в чат мобильного приложения. Ко мне оперативно подключился представитель Альфа-Банка Алексей. Он рассказал мне, что кэшбэк по категориям начисляется только за оплату по карте, потому что только так банк может определить МСС код. Со слов Алексея, у меня оплата была по реквизитам, по таким операциям Альфа-Банк не начисляет кэшбэк. Как разъяснил Алексей, кэшбэк по коммунальным услуга начисляется только при наличии данной категории. ‎Я дополнительно уточнил у Алексея, как мне сделать так, чтобы мне выпала категория кешбека на коммунальные услуги? На что Алексей мне ответил, что категории выдаются в зависимости от того, где я трачу средства, так же я могу выполнять задания для доп категорий. Я уточнил у Алексея, где я могу найти раздел с заданиями? Алексей ответил, что в разделе "кэшбэк и сервисы", "задания и награды". Со слов Алексея, по некоторым категория после выполнения задания, доп категория выдается в следующем месяце. ‎Теперь мне стало понятно, почему не был начислен кэшбэк за оплату коммунальных услуг по qr коду. Мне необходимо, чтобы у меня действовала доп категория в этом месяце на услуги ЖКХ. ‎Я благодарю представителя Альфа-Банка Алексея за оказанную консультацию, оцениваю ее на 5+. Хочу отметить профессионализм и вежливость Алексея. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка. Спасибо за помощь.