Помогли разобраться с ошибкой при переводе по СБП
Сегодня вечером, 7 июня, я попыталась перевести себе деньги через СБП из Альфа-Банка в другой банк. Перевод не отправился, появилось сообщение с просьбой повторить попытку. Я попробовала ещё раз и получила новую ошибку: «Вы уже отправили этот перевод. Вот-вот появится в истории операций. Отправить новый перевод можно через минуту». При этом первый перевод так и не прошёл и в истории не отразился.
Чтобы устранить ошибку и все-таки перевести деньги в 18:44 я обратилась в чат поддержки в приложении банка и приложила скриншот ошибки. Оператор Станислав подключился почти мгновенно и попросил 5-10 минут на проверку. Через 10 минут оператор действительно вернулся, но вместо решения моей проблемы сообщил, что ему потребуется ещё немного времени для уточнения информации. В итоге ответ я получила только через 19 минут. Оператор объяснил, что проблема была в истекшем времени ожидания перевода, и посоветовал сейчас повторить операцию. Я последовала совету и перевод действительно прошёл успешно.
В итоге проблему решили и перевод отправился. Но из-за того, что пришлось ждать дольше обещанного (около 20 минут вместо 5–10), и ошибка возникла на стороне банка, что потребовало моего обращения в чат, снижаю один балл.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...