Помощь сотрудника Ozon с решением проблемы
Обратилась в поддержку Ozon Банка 8 июня 2026 года с проблемой: с моего счёта списали деньги за услугу уведомлений, хотя я не знала о данной услуге. Это вызвало беспокойство — хотелось разобраться, почему произошло списание, и остановить его.
Обращение отправила через чат в мобильном приложении. Ответ пришёл очень быстро — со мной связалась сотрудник поддержки. Её имя — Ирина.
Ирина проявила высокий уровень профессионализма:
внимательно выслушала суть проблемы;
проверила историю операций и настройки услуг по моему счёту;
объяснила, что услуга уведомлений действительно была частично активна из‑за сбоя в настройках (были включены уведомления по одной из категорий операций);
оперативно отключила услугу и подтвердила, что дальнейшие списания прекратятся;
уточнила, нужно ли вернуть средства за последние списания.
По моей просьбе Ирина оформила возврат суммы за последнее списание. Деньги вернулись на счёт сразу же.
Отдельно хочу отметить вежливость и внимательность сотрудника — общение было комфортным, все объяснения даны простым и понятным языком. Скорость решения вопроса впечатлила: от обращения до полного урегулирования ситуации прошло минимальное количество времени.
Очень благодарна команде Ozon Банка за оперативную и грамотную помощь! Теперь полностью уверена в надёжности сервиса.
С уважением, Ляйсан
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...