ООО «Вайлдберриз Банк» удерживает 29 324 рубля и полностью игнорирует обращения в поддержку

Являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк». На балансе моего кошелька (счета), привязанного к номеру телефона (укажите ваш номер телефона), находится сумма в размере 29 324 рубля.При попытке вывести или перевести мои собственные денежные средства через Систему быстрых платежей (СБП) я столкнулся с технической невозможностью совершить операцию. Банк просто заблокировал опцию вывода. Мой аккаунт верифицирован, никаких законных оснований для удержания моих личных средств у банка нет.Самое возмутительное в этой ситуации — полнейшее игнорирование со стороны клиентской службы. Я неоднократно направлял обращения во внутренний чат поддержки (укажите даты обращений, например: 4 и 6 июня), однако банк систематически молчит, не предоставляет шаблонных отписок и вообще никак не комментирует причины блокировки моих денег.Действия Wildberries Банка нарушают ст. 845 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Банк фактически в одностороннем порядке присвоил чужие денежные средства и уклоняется от исполнения своих обязательств по договору.Мною уже подготовлена и направлена официальная досудебная претензия на юридический адрес банка, а также отправлена жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от официального представителя ООО «Вайлдберриз Банк» на данном портале немедленно разобраться в ситуации, разблокировать техническую возможность вывода средств в размере 29 324 рубля или перевести их по моим реквизитам в сторонний банк. В случае дальнейшего молчания я буду добиваться взыскания средств, штрафа и неустойки через суд. Отзыву ставлю оценку «1».