Клиентоориентированный подход банка
- .Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии. Но затем, с 6 утра, сервис WB_CHASTYAMI без предупреждения сменил МСС-код на 6012. Из-за этого следующие 3 операции Сбербанк посчитал переводами. За микроплатежи в 42 и 62 рубля банк трижды снял фиксированную комиссию около 600 рублей за каждый платеж! Всего комиссий вышло на 1800 рублей.Я зарегистрировала обращение №260604-7001-090443. Банк рассмотрел его и вернул комиссию 593,66 руб. за одну операцию в рамках лояльности. Тем самым Сбербанк официально признал, что моей вины в действиях торговой точки нет, и я была введена в заблуждение. Но почему-то деньги вернули ТОЛЬКО ЗА ОДИН платеж из трех. Оставшиеся две точно такие же операции от 4 июня банк просто проигнорировал. Уважаемая Служба заботы о клиентах Сбербанка! Я добросовестный клиент и не собиралась обналичивать кредитку. Раз вы пошли навстречу и признали правоту, верните комиссии за оставшиеся 2 аналогичные операции от 04.06.2026 (около 1200 рублей). Карта от WB уже отвязана, скрытые списания в Сбербанк Онлайн заблокированы. После полного возврата я сразу изменю оценку отзыва на «5».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...