В Точка Банке вы точно не останетесь одни (всё как в рекламе на ТВ)
Поделюсь своей историей обращения в Точка Банк.
Недавно, 8 июня 2026 года, у меня возник вопрос по ЭДО. Мой партнёр работает через Диадок, я с другими контрагентами из этого сервиса документы успешно обмениваю, а ему договор отправить не мог — нужного оператора просто не было видно в списке.
Я написал в чат поддержки Точки. Специалист Виктория откликнулась почти сразу — через минуту после моего сообщения.
Она попросила ИНН контрагента, я продиктовал. Виктория быстро разобралась в ситуации: оказалось, что база ФНС не видит информацию об ЭДО этого партнёра, поэтому система и не предлагает отправить документ через Диадок.
Также объяснила дальнейшие действия. Прошли по шагам — в итоге всё получилось)
Вопрос решили за считаные минуты. Спасибо Виктории за быструю помощь и понятный план действий.
И это не первый и не единственный раз. Операторы отвечают меньше, чем за минуту. Я каждый раз этому искренне поражаюсь!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь с подключением подписки
Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию...
благодарность
Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил...
QR-платежи для ИП
24 августа написала в чат с банком, что хотела бы подать заявку на qr-платежи по деятельности дизайна. Через 4 минуты ко мне подключилась Елена и рассказала, что оставить заявку на...
2 года работаю с точкой как ИП
Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке...
Поддержка мечты
В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа...
Оперативная помощь в чате Точка банка
Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8...
поддержка банка точки
Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата...