Обман с уровнями программы лояльности и сервисом Зарплата в любой день

Добрый день! 

Собственно, сама история будет в конце, а сейчас хочется описать взаимодействие с банком. В кратце, сделал несколько запросов денежных средств через сервис, который называется "Зарплата в любой день", он, в свою очередь, берет комиссию 399 рублей за операцию. В прошлом месяце гениальный отдел маркетинга решил сделать уровни лояльности для клиентов, где на золотом уровне тебе открываются 4 бесплатных запросов денежных средств в месяц, которые должны прийти вместе с кешбеком. В итоге, я сделал 5 запросов, ждал возвращения комиссии за первые 4, но деньги, естественно, не пришли. Я решил уточнить вопрос в чате с сотрудником, на что сотрудник мне сначала ответила, что комиссия приходит, когда мне должна прийти зарплата, что неверно, потом ее слова изменились и уже мне сказали, что комиссия начислится до 20 числа текущего месяца, что опять же не верно. Когда я указал вашему оператору на ваши же правила, то мне сказали, что комиссия возвращается только со следующего месяца, чего не было написано в правилах получения золотого уровня. 

То есть здорово получается, я обучаю вашего сотрудника, а деньги за обучение получить не могу, грустно как-то. После чего я пришел на banki.ru, где мне учтиво предложили не оставлять отзыв, а попробовать решить все в разделе "Вопросы". Я оставил вопрос банку, ответ был дан быстро, в этот же день, в этом плане сотрудники, отвечающие здесь на вопросы молодцы, они отправили меня предоставить все доказательства на их почту и уже отвечали там. А вот на почте сидят примерно настолько же компетентные люди, как и в мобильном приложении. Стандартные отписки, что вы сам дурак, не читали правила. Но я то все читал, все ваши уведомления в мобильном приложении указывают на то, что мне должны вернуть комиссию. Прикладываю скриншоты переписок и скриншоты мобильного приложения, где четко написано, что при совершении 2 из 3 действий в течение месяца я получаю 4 бесплатных запроса зарплаты до дня выплаты. Не получил, не получилось. А у ВТБ в очередной раз получилось обмануть клиента. Спасибо за опыт, к сожалению, нет возможности получать зарплату в другом банке, но как только такая возможность появится, сразу убегу в другой банк, где могут признать свои ошибки и не обвинять во все клиента.