Детская карта Альфа-Банка - неприятный нежданчик
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и была вполне довольна, пока не решила получить для сына детскую карту. Доставившая карту сотрудница Дарья объяснила, что лимит трат по карте без предоставления детских документов составляет 15 000 рублей за операцию. То же самое было написано и в мобильном приложении.
Нас данное условие вполне устроило, и карта была оформлена. Каково же было наше неприятное удивление, когда после совершения ребёнком покупки на 79 рублей все последующие операции по карте были заблокированы ! Был безнадёжно испорчен день для ребёнка, так как он давно мечтал выйти с ней за покупками.
Из переписки с сотрудниками банка выяснилось, что данные свидетельства о рождении, оказывается, надо было предоставить "еще вчера", а пока "все ваши операции приостановлены"! Мои вопросы о том, почему эта информация не была предоставлена ещё на этапе оформления карты, и по какой причине такая существенная разница между предоставленной мне информацией о продукте и фактическими требованиями банка включая неожиданную блокировку операций - просто проигнорировали!
Поэтому жду ответа от сотрудников банка на поставленный мной вопрос - почему по данному продукту предоставляется искаженная для потребителя информация ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...