Дезинформация 100500% и нашествие ботов
Проблема: накопила мили на альфа-трэвел, но никак не могу потратить. В разное время мне предлагали отменять на рубли, потом говорили, что это только временная акция, потом, что только на покупки в альфа-трэвел. Вчера, 09.06.26, вечером, решила снова попытать удачи, вызвала в чате приложения сотрудника по данному вопросу. Сначала мне должен был помочь Владислав, и он мне через некоторое время расписал, как я могу через приложение зайти и выбрать потратить и перевести мили в рубли. Я следовала инструкции, но такого в приложении у меня не было. О чём я и сообщила Владиславу. Он написал новый вариант действий , ноту меня такой функции в приложении опять же не было. Я спросила, может ли он это сделать автоматически, но получила отказ. После чего Владислав, очевидно бот, меня уже не дождался (как и я его), и на помощь пришла Алёна. Она долго работала над моим вопросом и сказала, что перевести в рубли нельзя, и оплата туров милями недоступна. Я сказала, что мне и не нужно милями ничего оплачивать, а нужны рубли. После чего подключился новый бот Данила, должно извинялся и сказал, что ничего сделать нельзя, и им очень жаль. Сталкиваюсь с таким уже не первый раз, однажды в течение часа сотрудник (тогда, похоже, настоящий) что-то все уточняла, и я была уверена, что смогу обменять свои мили в рубли, но через час она извинилась, что нет, это сделать никак нельзя. Сначала
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...