Отказ в выдаче на численного на счет карты кэшбека

11.06.2026 22:11
1268
5
Оценка
1
Отзыв проверен

Новикомбанк отказал в выдачи начисленного на счет дебетовой карты кэшбэка по программе лояльности. Сотрудник банка сказал, что сумма на счёте заблокирована и проводится проверка операций по его начислению. Документ- основание о не выдаче денежных средств со счета клиенту не предоставили. Условия вашей программы соблюдены, кэшбэк начислен на счет банковской карты. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией! 

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-06-25T11:48:45+03:00
Уважаемый Клиент! Положения, регулирующие порядок участия клиентов Банка в программе «Кешбек» (далее - Программа), определены в Правилах участия в программе «Кешбэк» по банковским картам, выпущенным АО АКБ «НОВИКОМБАНК» (далее – Правила) (Приложение № 12 к Договору банковского обслуживания физических лиц в АО АКБ «НОВИКОМБАНК). Подробная информация о Программе и Правила размещены на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.novikom.ru/Частным лицам/Дебетовые карты/Программа «Кешбэк»/ (https://novikom.ru/cards/cashback-program/). Согласно п. 3.1.3 Правил вознаграждение выплачивается на текущий счет карты в течение календарного месяца, следующего за отчетным (календарным) месяцем. Проведенной проверкой установлено, что 09.06.2026 Банком на Ваш текущий счет было зачислено повышенное вознаграждение по операциям оплаты на сумму 12 564,00 руб. В этой связи сообщаем, что нарушений условий Договора со стороны Банка не выявлено. В случае урегулирования ситуации будем признательны, если Вы подтвердите ее решение через кнопку «Проблема решена». С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»
user-276825458189
2026-06-29T12:14:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
126
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка