Быстрое реагирование поддержки на обращение о мошенниках
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативность и неравнодушие!
12 июня в районе 15:45 я обратилась в чат мобильного приложения банка. Ситуация была следующая: в Telegram мне написали мошенники, которые под видом выигрыша от известного маркетплейса пытались выманить у меня деньги («пошлину») и скинули для перевода реквизиты карты Ozon Банка на имя Марины.
Я решила сообщить об этом в банк, чтобы карту мошенников проверили и заблокировали для безопасности других пользователей. Написала в чат и приложила скриншоты переписки.
Буквально через пару минут к диалогу подключилась оператор Наталья. Она быстро вошла в курс дела и в 15:57 сообщила, что передала информацию в службу безопасности. Чуть позже, в 16:06, оператор Екатерина подтвердила, что банк уже начал внутреннее расследование по этому случаю, а также дала совет обратиться в полицию.
Весь процесс общения — от моего первого сообщения до передачи дела в службу безопасности — занял около 20 минут. Очень порадовала такая быстрая реакция! Приятно видеть, что банк действительно заботится о безопасности и оперативно борется с мошенничеством. Спасибо Наталье и Екатерине за профессионализм
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...