Помощь с категорией кэшбэка
26 апреля в 19:38 я написал в поддержку Яндекс Банка, чтобы уточнить, когда начислят баллы за Яндекс Лавку. В тот месяц у меня была выбрана категория с кэшбэком 100% на Лавку, но после покупки баллы так и не появились.
Сначала сотрудники попросили разрешение передать информацию коллегам для более детальной проверки — считаю, это нормальная практика. Однако в процессе возникла путаница: мне сообщили, что покупка якобы была оформлена не с моего аккаунта и баллы могут начислить другому пользователю. Это, конечно, вызвало беспокойство, так как заказ оформлял именно я.
Позже специалисты перепроверили данные и подтвердили, что всё в порядке и начисление будет произведено. В итоге 29 апреля мне действительно пришли 3000 баллов — в пределах заявленного срока до 21 дня.
В целом вопрос решился, поддержку довели ситуацию до конца, хотя из-за первоначальной ошибки пришлось немного понервничать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...