Скрытое подключение кредитной карты, брокерского счета и подписок курьером при выдаче карты

Оставляю крайне негативный отзыв о работе банка.

28 мая 2026 года курьер Борис М-ов доставил мне дебетовую карту — именно её я и заказывала. В процессе установки мобильного приложения я передала ему телефон, а он, не получив моего согласия и не уточнив, хочу ли я подключать какие‑либо дополнительные услуги, самовольно оформил:

   1. кредитную карту;

   2. брокерский счёт;

   3. подписку «Альфа Смарт»;

   4. страхование «АльфаЗащитник»;

   5. уведомления по операциям.

Подобные действия прямо нарушают:

   - ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1) — запрет на навязывание услуг;

   - ст. 421 ГК РФ — принцип добровольности заключения договора.

Из‑за этих несанкционированных действий:

    1. В моём кредитном отчёте в БКИ появились недостоверные сведения, которые требуют немедленного удаления.

    2. Я лишилась возможности воспользоваться акцией «Пригласи друга» по брокерскому счёту и кредитной карте — хотя меня никто не приглашал, а услуги были подключены обманным путём в личных интересах сотрудника.

    3. Банк запланировал закрытие кредитного лишь на 13 июля 2026 года, тогда как я требую сделать это незамедлительно и удалить ложные данные из БКИ.

Требую:

   - немедленно закрыть все счета и услуги, подключённые без моего согласия;

   - удалить недостоверные данные из БКИ;

   - рассмотреть вопрос в течение 10 рабочих дней.

В случае игнорирования или отказа решения вопроса буду вынуждена обратиться службу финансового уполномоченного и другие надзорные органы.

Впечатление о банке полностью испорчено из‑за непрофессиональных и неправомерных действий курьера Бориса М-ва.