Банк ошибочно зачислил перевод между счетами и пытается забрать мои 5900 рублей

15.06.2026 08:36

265

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Сегодня делал перевод между счетами путем перетягивания плашек счетов в приложении банка с дебетовой карты на накопительный счет в размере 90000 руб. Банк ОШИБОЧНО зачислил эту сумму на кредитную карту. На кредитной карте сейчас не тронутый лимит в 150 тыс. руб и сверху мои денеждные средства в размере 90 тыс. руб. Перевести СВОИ денежные средства на накопительный счет в этом же банке я не могу. Банк требует за эту операцию 5900 руб комиссии. Чтобы я вернул свои 90 тыс.руб, которые ПО ВИНЕ БАНКА зачислены на кредитный счет, мне нужно заказать пластиковую карту и дождаться ее доставки в мой город и потом снять ДС в банкомате. НО в чате сотрудник пишет, что за снятие моих же денег будет начисляться процент. Короче плохо буквально все! на всех этапах тотальная профнепригодность! Отделений банка в регионе нет. Обращение в чате отказались зарегистрировать. Требую от банка вернуть удержанные деньги! Оставляю за собой право обращаться в интернет приемную ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга

2026-07-01T12:46:45+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ОТП Банк

2026-06-17T11:44:21+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. 15.06.2026 в приложении банка вами осуществлен внутрибанковский перевод между своими счетами на сумму 90 000,00 руб. Данный перевод был произведен со счета дебетовой карты № *7239 на счет кредитной карты № *6045. Согласно п. 3.2 тарифа карты №*6045 комиссия за перевод денежных средств составляет 5,9% 590 руб. Обращаем внимание, на операции за счет собственных средств действуют тарифы согласно вашему кредитному договору. При этом комиссия за снятие наличных в банкоматах не взымается. 15.06.2026 по карте №*6045 вами произведена операция снятия наличных на общую сумму 50 000,00 руб. без комиссии. За операции по снятию собственных денежных средств проценты не начисляются. По состоянию на 17.06.2026 остаток собственных средств по счету карты №*6045 составляет 40 000,00 руб. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендация карты user-333517698792 Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по...

ОТП Банк

Курс валюты при оплате в Беларуси user-220017935573 Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки...

ОТП Банк

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки user-550320281494 Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая...

ОТП Банк

Отличный банк user-230422794060 Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов...

ОТП Банк

Молодцы user-760626292272 Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-811720904052 Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили...

ОТП Банк

Хорошая служба поддержки user-936826031962 Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не...

ОТП Банк

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026