Как на самом деле работает МТС Деньги (спойлер - Отвратительно)

Добрый день! 

Сейчас практически из всех утюгов идет реклама МТС Деньги, как это удобно и быстро. А я хочу рассказать вам реальную историю, когда ваши деньги зависнут на непонятный срок по непонятной причине и вы вообще никак не сможете на это повлиять.

В пятницу, 12 июня, я переводила свой номер из другого оператора в МТС и сотрудник салона рассказал мне про карту МТС Деньги, как это удобно и можно оплачивать связь со скидкой и вообще много разных привилегий. В салоне я открыть карту отказалась, но уже вечером при оплате покупки на Озон, увидела, что предлагают скидку при оплате картой МТС Деньги и решила все-таки воспользоваться предложением.

Как выяснилось карта у меня уже была, перевожу туда деньги (достаточно крупную сумму), пытаюсь оплатить покупку и тут бац "Замечена подозрительная активность. Приходите с паспортом в отделение банка или салона". Позвольте спросить, мы в каком веке живем? Уже давным давно в банках реализована идентификация клиента по телефону, а тут приходите с паспортом.

Звоню на горячую линию. Там очень недружелюбный молодой человек, Богдан, выставляет меня чуть ли не террористом, заявляет, что я сама не хочу решать свой вопрос и что нужно идти в салон с паспортом и по-другому никак. Я иду в салон. В салоне мне говорят, что понятия не имеют что делать и у них нет никакого регламента на этот счет. Звоню второй раз в контакт-центр. "Чудесная" девушка Алена подсказывает что оформить и утверждает, что нужно подождать час, снова им позвонить и все разблокируется. 

Мы заполняем нужные документы, я иду домой, радуясь, что наконец все закончилось.

На следующий день, в субботу, звоню снова на горячую линию и тут меня ошарашивают новостью, что "в течение часа решится вопрос" это обман, что нужно ждать от 3 до 5 рабочих дней и раньше никак не решить вопрос. Я оставляю жалобу на всю эту ситуацию, молодой человек помогает все оформить, отправляет ее и говорит, что вернутся с ответом ко мне достаточно быстро, но номера жалобы не называет, говорит, что номеров нет.

Но апофеоз всего этого был сегодня, 15 июня. Я снова звоню на горячую линию и там мне уже называют срок решения проблемы - 10 рабочих дней. 

Это просто не укладывается в моей голове. Мало того, что меня заблокировали просто за то, что я со своей карты, оформленной на мое имя другого банка перевела деньги на свою же карту в МТС Деньги и никто мне не смог объяснить в чем состав правонарушения. Так еще далее нагло обманули мои ожидания, дав ложную информацию первоначально о быстрых сроках решения проблемы. А теперь каждый раз сроки меняются в большую сторону. При этом мои деньги по-прежнему лежат на счету и, скорее всего, банк ими нагло пользуется, не платя никакие % и пени.

Мне ни разу не принесли извинения за всю эту ситуацию и даже не пробуют решить вопрос. 

Подумайте несколько раз, хотите ли вы связываться с этой конторой. Но я точно где только можно, всем своим друзьям расскажу про этот сервис.

Никому не рекомендую!!!