Месяц не могут поправить ошибку на сайте

15.06.2026 14:51
173
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

16.05 я внесла платеж по кредиту в размере 30000 (ежемесячныц платеж 29 с копейками).Но при контроле через личный кабинет увидела задолженность в размере 7000. Оказалось, что в личном кабинете с мая у меня платеж 37тр, тогда как по договору таку сумма должна быть с июЛя. Я обратилась в поддержку, мое обращение зарегестрировали. И уже месяц его не могут поправить. А между этим у меря висит задолженность, мне ежедннвно звонит слкжба взыскания и пугает судом. И каждый день я трачу час на разговоры, чтобы объяснить, что это не я не плачу, а ошибка программы. И каждый день я слышу, что "мы ваше обращение приняли". И снова все по новой!

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-26T15:37:47+03:00
Здравствуйте! Договор вы заключили по акции "Плати меньше". С ней проценты начисляются по льготной ставке. Участвуя в акции вы уменьшаете переплату по кредиту. Чтобы акция действовала, нужно не допускать просрочек, иметь действующую страховую защиту и вносить комиссию за её продление. В марте вы внесли платёж не вовремя, поэтому акция прекратила своё действие. В мае платеж был уже по базовой ставке. Мы восстановили вам действие акции на первый год, погасили платежи за май и июнь и скорректировали график платежей. Также в ближайшее время отправим информацию в бюро кредитных историй. Так как комиссия за продление акции не была внесена, то с июля по кредиту будет действовать базовая ставка.
user-304125482908
2026-07-11T10:19:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка