Нарушают законы РФ

Здравствуйте!
Карта банка появилось у меня примерно полгода назад. До 1 июня 2026 года все было хорош, я пользовалась картой (то есть : делала переводы, снимала наличные в банкомат, оплачивала покупки в магазин).

НОО 1 июня 2026 г. когда я перевела деньги, с моей карты втб на карту мтс экси , чтобы открыть вклад и положить их туда ПОЯВИЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ.

Переведа деньги, открыла вклад, осталось только перевести деньги с карты МТС экси на вклад и вот тут я узнаю о проблемах. 

На главной вкладке карта с балансом отображаетс, но когда перехожу на вкладку платежи и нажимаю перевести между своими счетами этой карты как будто бы нету. А если нажать перевод по сбп, то пишет , что нужна пластиковая карта. Напоминаю, что карта у меня и так пластиковая!

Далее сразу еду в офис МТС, там пишу заявление на разблокировку карты , так как работник не знал в чем проблема. Сотрудница сказала в течении часа разблокируют и придет собщение. Естественно ничего не изменилось 

Дальше начала ежедневно звонить в банк. Каждый раз операторы предлагали одно и тоже Переустановите приложение, вручную добавьте карту. Не помогло. Попробывала снять деньги с карты в банкомате, карту заблокировали . Сразу написала на разблокировк. 

4 июня поехала в город Стерлитамак (так как в моем городе нет офиса банка) там провела 3 часа и узнала разницу между МТС и экси. 

Час времени проведенного в банке я провела на телефоне общаясь с операторами горячей линии их было штук 12 никто не мог решить вопрос (приходилось повторять одно и тоже каждому оператору и они в ответ повторяли ответы предыдущих операторов , ужасно изматывает )

Но тут последний оператор наконец-то предложила решение проблемы как же я была рада . А ЗРЯ!

Обещали перевести деньги с одной карты на другую в течении 2-3 часов создали заявку!

Конечно никто ничего не сделал ! И вот я до 11 июня звоню каждый день и решения нету, но 11-го числа мне позвонили 

Для подтверждения перевода уточнили сумму номер карты на которую нужно перевести и сказали ожидать в ближайшее время поступят деньги прошло ещё много дней никто ничего не перевёл

Продолжала также звонить каждый день ругаться никто ничего не делал сегодня позвонила ещё раз и мне сообщают о том что моя заявка о переводе закрыта просто закрыта неважно что у её не выполнили. Сказали ожидайте пока следующая заявка будет в работе и решат проблему.

 это просто какой-то дурдом

при всем этом в банкомате карта перестала читаться как только в первый раз попробовала снвть деньги 

к терминалу прикладываешь когда тоже не работает 

Сотрудники говорят что по карте нет НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ 

В ИТОГЕ БАНК ОСТАВИЛ МЕНЯ БЕЗ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ УЖЕ НА 15 ДНЕЙ И ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ 

ПОСМОТРЕЛА ОТЗОВЫ О БАНКЕ И ПОНЯЛА ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ПИСАТЬ В ЦЕНТРОБАНК И СУД ПО ДРУГОМУ ТУТ НИКАК 

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК Я ВАС МОЛЮ