Быстрое обслуживание в чате
В личном кабинете банка увидела раздел, который называется ягодки. Примерно понимала, что в Вайлдберриз банкето какая-то акция или программа бонусов, но не знала нюансов и подробностей. Поэтому 14 июня в 1:31 обратилась в поддержку, а именно в онлайн-чат. Ко мне подключилась бот Лина и в ее сообщении, указывалось, что нагрузка на чат повышена, поэтому ожидание оператора может занять некоторое время и я, могу задать вопрос, не ожидая. Я попросила рассказать, что такое ягодки. Бот выдал ответ моментально- в 1:32 пришёл развёрнутый ответ. Оказался это баллы программы лояльности банка, своего рода кэшбэк, которым можно оплатить до 99% стоимости товара. Бот также сообщил, что курс ягодок к рублю 1:1. Затем в ответе было отражено, как получать ягодки, как их правильно тратить и ситуации, в которых они могут быть не начислены. Далее, когда я попросила поподробнее рассказать об оплате данными баллами- бот в эту же минуту прислал ответ. Ответ был представлен структурированно в виде пошаговой инструкции или пошаговых рекомендаций. Хочу обозначить, что помощь оператора в данном случае даже не понадобилась - виртуальный помощник максимально полно предоставил информацию. Оцениваю консультацию на 5. За 2 минуты в чате я получила ответы на все свои вопросы- сервисом довольна и качеством предоставленной информацией удовлетворена. Теперь я имею представление о том, как копить кэшбэк и как его тратить, используя кошелёк Вайлдберриз банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...