Представители Альфа-Банка проконсультировали по условиям текущего счёта и Альфа-Карты. Полезная консультация для меня

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня открыт счёт и Альфа-Карта в данном банке. Ранее я прочитала, что по истечении 370 дней счёт и карта в Альфа-Банке становятся платными в обслуживании (списывается сумма за ежегодное обслуживание). Я решила отказаться от счета и карты и закрыть их.

Я 15 июня 2026 г. в 17:18 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с соответствующим вопросом: "как мне закрыть счёт"?

Ко мне в чат подключился представитель Альфа-Банка Ольга. Она спросила у меня, почему я решила закрыть счёт в их банке, меня не устроили условия по счету? Я ответила ей, что не хочу платить за обслуживание счета, поскольку скоро пройдет 370 дней, и будет соответствующее списание за обслуживание счета. Я дополнительно уточнила в чате у оператора Альфа-Банка порядок закрытия счета.

Ко мне в чат на мой вопрос подключился представитель Альфа-Банка Кирилл. Кирилл ответил мне, что счёт остается бесплатным в обслуживании. Кирилл заверил меня, что текущие счета, как и карты в Альфа-Банке бесплатны в обслуживании в любое время вне зависимости от использования. Я приятно удивилась, видимо я перепутала данную информацию с кредитной картой от Альфа-Банка.

На всякий случай я дополнительно уточнила у Кирилла, подключены ли какие-нибудь платные услуги к моей карте, в том числе страховка. Кирилл мне ответил и на это вопрос. Со слов Кирилла никаких платных услуг, включая страховку, к моей карте не подключено. Счёт и карта абсолютно бесплатны в обслуживании. 

Дополнительно я узнала, что к моему счету можно подключить несколько карт, в том числе и виртуальную (без пластика). 

Я благодарю представителей Альфа-Банка Ольгу и Кирилла за оказанную консультацию и уделённое время. Они ответили на все мои вопросы. В результате я передумала закрывать счёт и карту в Альфа-Банке. Спасибо за помощь. Оцениваю их консультацию на 5 звезд, хочу отметить их профессионализм и вежливость. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка. Благодарю за помощь.