2 месяца попыток получить карту! Поддержка с виноградом
В апреле решила стать клиентом и заказать карту. Вместо комфортного старта — двухмесячное ожидание и безразличие поддержки. Скрины прилагаю.
Онлайн-верификация сломалась: переделывала фото 7 раз, проверка пропадала. Выбрала встречу с курьером. 12 мая он приехал, проверил документы, заполнили заявление, заняло около 10 минут. Отнесла его в ПВЗ. Написала положительный отзыв на Банки.ру — его не зачли, потому что карту я так и не получила.
Две недели тишины. Пришла в ПВЗ уточнить, передано ли заявление. Оператор подтвердил — но ни сроков, ни гарантий. В чате поддержка отвечает раз в 2–3 суток. 22 мая оператор Виктория спросила время встречи с курьером, я ответила — и она исчезла, оставив "Спасибо за ваше терпение" с виноградом 🍇. Это живой сотрудник. Между сообщениями бот Лина вставлял шаблоны. И только 12 июня оператор Инна, ознакомившись с историей, написала, что передала вопрос специалистам. Это единственное движение за 2 месяца.
Представитель банка на Банки.ру ответил на мой первый отзыв формально и пропал. 9 июня я написала ему снова — сегодня 17 июня, ответа нет.
Заказала карту ради выгод, которые банк рекламирует. Но если оформление — двухмесячный квест, возникает вопрос: оно того стоит? Люди, принимающие решения, вы это читаете? Клиент ждёт карту два месяца. Шаблоны, операторы с виноградом и представитель, игнорирующий вопросы, — это не сервис. Конкуренты решают за 15 минут. Надеюсь на реальные действия, а не очередное "спасибо за терпение".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Акция 5% продлена
Сегодня, 15.09.26 я зашла в приложение и с удивлением увидела в истории операций, что мне начислен кэшбэк 5% за покупку 5 сентября. Я знала , что акция закончилась в конце августа...
Хороший банк, долгая поддержка
Банк думаю всем знаком, скидки приятные, удобное их применение. В этом отзыве хочу рассказать про взаимодействие с поддержкой.22 июня понадобилась спрака о проведенной операции (по...
Пополнение счета по номеру телефона
У меня открыта карта Валлберрис Банка для покупок на маркетрлейсе. Пополняла ее всегда со своего счета без проблем. А потом попробовала пополнить с совместного с мужем счета...
Дебетовая карта Вайлдберриз 5 процентов на всë плюс накопительный счёт
14 сентября заказала я на сайте Вайлдберриз дебетовую карту, а пока она едет мне открыли виртуальный счет, после чего я уже смогла пользоваться прелестями карты и приложения...
Оформление и активация карты WB Банка
14 сентября 2026 года я получил дебетовую карту WB Банка в пункте выдачи Wildberries. Забрал её около 19:50, сразу же активировал в приложении WB Банка. Весь процесс занял пару...
Кэшбек при пользовании картой
21.07.26 в 17:15 я обратилась в банк Вайлдберриз через приложение маркетплейса ВБ - раздел кошелек (банковские услуги). Был вопрос важный по кэшбеку и его начислению в категориях...