Банк ВТБ сорвал все сроки чарджбэка по обращению CR-16273225 и бездействует по повторной заявке CR-16618545
Я требую немедленного вмешательства высшего руководства спецотдела ВТБ! Банк грубо нарушает Закон о защите прав потребителей и регламенты платежных систем. 28 февраля 2026 года мной было подано обращение CR-16273225 об оспаривании мошеннических операций по карте на сумму 23 343 рубля. Банк официально установил крайний срок — 19.04.2026 г. На сегодняшний день просрочка составляет почти два ПРЕСЛОВУТЫХ месяца! Из-за технического сбоя в системе ВТБ моя заявка просто зависла в архиве. После скандала в чате оператор Кристина признала ошибку банка и зарегистрировала повторное обращение CR-16618545 с дедлайном до 18.06.2026 г. До конца срока остался один день, но банк продолжает хранить полное молчание, статус не обновляется, а по телефону и в чате операторы снова штампуют отписки. Напоминаю банку ВТБ, что на момент совершения операций и по сей день я являюсь несовершеннолетним (мне 17 лет). Крупные транзакции на 23 343 рубля (и прошлые на 60 000 рублей) совершались без письменного или устного согласия моих родителей, что прямо нарушает ст. 26 ГК РФ. По мелким зарубежным операциям банк чарджбэк провел, а по крупным — бездействует. Если до 18 июня деньги не вернутся на счет, мои родители направляют официальный иск в суд о признании сделок недействительными, а также жалобу в Прокуратуру по факту бездействия службы безопасности банка. Копия данной претензии сегодня же уходит в Интернет-приемную Банка России!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...