Программа Апдейт: очень слабо продуманные условия

17.06.2026 10:08
173
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь программой улучшения кредиьноц истории "Апдейт" от МТС Банка. Рейтинг вроде растет, но тут столкнулся с одной очень плохо продуманной особенностью. 

Участие в программе стоит 500 рублей в месяц. В условиях указано, что внести платёж нужно до 20 числа. Прямой кнопки "Оплатить участие в программе" нет. То есть нужно перевести деньги на саму карту. И тут начинается интересное. 

Чтобы прошла оплата, нужно, чтобы деньги были на счету карты. Логично? Вполне. Вот только нельзя эти деньги обозначить как "На оплату участия в программе". То есть, если по кредитке лимит хотя бы немного потрачен, переведенные деньги пойдут в зачёт кредитного лимита. Следовательно, на 20 число лимит в любом случае должен быть полностью восстановлен. В противном случае платёж не будет списан, а в коредиьную историю запишут просрочку.

Звонил на горячую линию15 июгя, девушка сказала, что, мол, положите на карту 500 рублей, они ночью спишутся, и норм. Положил, подождал - не вписалось. Сегодня достучался в чате приложения - и тут объяснили, что отдельно оплатить участие в программе Апдейт нельзя. И что да, на 20 число лимит должен быть полностью восстановлен. Крайне неудобно. 

При этом в приложении висит баннер-напоминалка "Не забудьте оплатить!". Тыкаешь по нему - открывается окно с уютной кнопкой "Оплатить сейчас". Но не верьте хитрому UX - кнопка открывает просто форму автоплатежа.

Критикуешь - предлагай, соглы. Предлагаю такие варианты:

1) Добавить возможность прямой оплаты участия в программе

2) Добавить функцию "Сначала кредитные средства", чтобы свои деньги лежали отдельнгй суммойФельк 

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-18T11:19:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились мнением — это помогает нам становиться лучше. Действительно, по условиям тарифа нужно ежемесячно до 20-го числа погашать всю задолженность и комиссию за услугу. Это нужно делать каждый месяц без пропусков — тогда лимит будет расти, а программа рекомендаций в личном кабинете будет работать. С учётом пожеланий клиентов мы регулярно улучшаем приложение и добавляем новые функции, чтобы вам было удобнее. Ваши пожелания о прямой оплате участия в программе и функции о разделении собственных и кредитных средств передали команде — постараемся учесть.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка