Молодец, Полина!

17.06.2026 13:10
172
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго дня) Поделюсь увлекательным квестом по переводу смешных 500 рублей, длиной в два часа)) В один летни прекрасный день , у сотрудницы на д.р. нужно было скинуть 500 на подарок от коллег. На протяжении получаса при переводе в приложении, само приложение бодро рапортовало об успешности перевода, но в смс прилетало сообщение, что перевод отклонен и так было многократно. В чате поддержки, девчонки прогнали, по привычному скрипту: "отключите специальный сервис, включите связь, почистите кэш", который , естественно, результата не дал и начался пинг-понг от сотрудника к сотруднику, результате которого очутился в нежных, но четких и грамотных руках Полины, таб. номер 7******7. К этому моменту (не поймите меня правильно, я уже 1 ч и 25 минут, краснел перед коллегами, не учавствуя во всеобщем движе по поводу д.р. сотрудницы и вызывая подозрительные и недоуменные взгляды коллег) и уже откровенно иронизировал над третьим или четвертым по счету сотрудником ВТБ, который имитиривал бурную деятельность с нулевым результатом. Но таки каково было мое удивление, когда этот позитивный и светлый человечек (Полина), спокойно пропуская мимо мои иглы сарказма, четко, методично, профессионально, провел меня по адовым коридорам фантамагорически нагроможденного интерфеса крайне неудобного ВТБ шного приложения и мы совместными усилиями влились единым потоком в финансовую суету предстоящего торжества)) Тепло. Светло... И приятно на душе после общения с такими сотрудниками. Руководству банка стоит поощрять, премировать и давать рост по карьерной лестнице специалистам подобного уровня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-18T16:04:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, каков итог решения вопроса? 17.07.2026 Оценку зачли.
user-926617527043
2026-06-19T11:30:40+03:00
Все разрешилось положительно.Деньги переведены.Вопрос решен.
ВТБ
ВТБ
2026-06-17T14:15:51+03:00
Добрый день! Спасибо за развёрнутый и такой тёплый отзыв!  Читаем, и чувствуем, сколько времени ушло на перевод, и как здорово, что в итоге всё разрешилось. Простите, что вам пришлось столько ждать,  понимаем, насколько это выматывает, особенно когда дело срочное. Обязательно передадим ваши слова Полине. Ей точно будет очень приятно, да и для всей команды это важная поддержка. И, конечно, возьмём на заметку моменты про интерфейс приложения, мы как раз работаем над тем, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Рады, что в итоге получилось присоединиться к общему празднику! Если вдруг возникнут ещё какие-то вопросы - мы рядом.  С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка