Уже несколько дней отклоняют операцию по переводу денег себе же на счет в другом банке

Я уехала в отпуск за город, все деньги лежат в втб на накопительном счете. Понадобилось сначала оплатить аренду дома, а затем перевести себе деньги в другой банк, так как хочу тратить их не с карты ВТБ. 

Операцию по переводу за аренду посчитали подозрительной и отклонили. Затем отклонили и операцию по переводу денег СЕБЕ ЖЕ в другой банк. Я позвонила в поддержку, мне сказали, что у меня не подтверждена сим-карта и что это можно сделать только через банкомат или через отделение. Этой сим-картой пользуюсь уже несколько лет, банком ВТБ тоже, номер не меняла, и почему она внезапно оказалась неподтвержденной неизвестно. 

Я за городом и без машины, отделений ВТБ тут нет. Я потратила деньги на такси, чтобы доехать до банкомата. Подтвердила свою сим-карту по инструкции, которую мне направила поддержка. Через пару часов попыталась снова сделать себе перевод в другой банк. Операцию снова отклонили и сказали, что нужно подождать 24 часа после подтверждения в банкомате. Я подождала 24 часа, попыталась сделать перевод и операцию снова отклонили. Теперь поддержка говорит, что мне нужно ЗАНОВО подтвердить операцию через банкомат, а лучше вообще приехать в отделение. То есть мне нужно снова потратить деньги на такси туда и обратно, потому что меня не предупредили о том, что в течение 24 часов нельзя делать никакие операции? При этом у меня давно ничего не менялось - ни счет, ни номер, ни сим-карта, и я осталась без денег за городом на неделю, просто потому что кто-то решил, что эта операция подозрительная? Подтверждение по телефону не работает. Я предложила, чтобы мне направили курьера от банка, я ему покажу и паспорт и телефон и все что он захочет, чтоб подтвердить, что я это я, и чтобы я наконец-то смогла уже купить себе еду))))) я сижу без СВОИХ денег уже пять дней за городом и не могу КУПИТЬ НИЧЕГО.

У меня приличных слов нет. Не рекомендую никому этот банк, потому что он может просто заблокировать вам возможность воспользоваться своими же деньгами!!!