Помогли разобраться со сбоем в Альфа-афише и начислили повышенный кешбек
Столкнулась с проблемой при покупке билетов в театр на Альфа-афише. На кассире.ру нужный мне билет был виден и доступен к заказу, а на ресурсе Альфа-афише нет. Некорректно отражался набор билетов. Я хотела приобрести именно на Альфа-афише, так как получаю кешбек 5%.
22 мая в 14.38 я написала о проблеме в чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении финансовой организации.
В считанные минуты, в 14.40, мою заявку принял менеджер Иван. Он уточнил данные по мероприятию, чтобы отправить коллегам внутренний запрос и помочь мне разобраться с ситуацией.
Был отправлен запрос партнеру по моей заявке. Но срок ответа составлял от 1-2 до 7 дней. Тогда я не успела бы приобрести билет на спектакль. Поэтому я воспользовалась другим ресурсом, оплатив билет с карты Альфа-Банка. Написала об этом в чат. Мне был начислен стандартный кешбек 1%.
Тогда к разговору подключился другой менеджер Светлана. Она извинилась за то, что я столкнулась со сбоем, пообещала, что о причинах сбоя выяснят и проведут работу с Альфа-афишей, а мне в качестве компенсации начислили повышенный кешбек: вместо 1% - 5%.
Хочу отметить быструю работу службы поддержки Альфа-Банка и лояльность к клиенту даже в том случае, когда проблема возникла на стороне партнёра, а не в самом банке.
Продолжаю пользоваться чатом поддержки в мобильном приложении и задаю вопросы по любой теме. Радует, что на вопросы отвечает не бот, а сразу живой оператор. Это ускоряет решение вопросов и выход из проблемных ситуаций при их возникновении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...