Игнорирует списание по банкротству

18.06.2026 15:18
205
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Тянется вся эта история с 19 января 2026г.

С момента первого обращения прошло 5 месяцев, банк продолжает начислять штрафы на просрочку и передает заведомо ложные данные в БКИ. Была написана досудебная претензия - ответа не получила. Обращалась с жалобой в ЦБ - Яндекс в последний (15 дней на ответ банку дается) день прислали очередную отписку, что "работают над списанием". 

Не понимаю пока, как добиться для этого недобанка хоть каких-то реальных предупреждений от ЦБ за неисполнение обязательств. Обращений по работе банка очень много, почему никакой проверки нет? неужели государство не может заставить Яндекс отрабатывать обращения в установленные законом сроки?
Никакой конкретики, сплошная вода. Официальную досудебную проигнорировали! Это для вас какая-то шутка??? 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-30T15:57:47+03:00
Здравствуйте! Как только вы обратились в чат, то сразу начали работу по нему. Мы не называем конкретных сроков, чтобы не ввести случайно вас в заблуждение, поскольку понимаем, что при решении подобных задач может потребоваться дополнительное время. Проверили информацию по вашему обращению. Видим, что банк завершил внутренние мероприятия с целью списания задолженности. Дополнительную информацию можно запросить в чате службы поддержки банка. Чат службы поддержки банка доступен: • В приложении «Яндекс Пэй»: Карта → Облако чата в правом верхнем углу • В приложении Яндекс Go: способы оплаты → Карта Пэй → Управлять → Облако чата в правом верхнем углу • По ссылке: https://bank.yandex.ru/qa

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка