Благодарю за быстрое решение вопросов и нормальное человеческое отношение
Пользуюсь Цифра банком примерно год. За это время были и обычные переводы, и накопительный счёт, и обращения в поддержку.
Самая запоминающаяся ситуация произошла весной. Мне срочно понадобилась выписка по операциям за длительный период. Документ требовался в ограниченные сроки, поэтому переживала, что процедура затянется. Обратилась через чат поддержки. Специалист уточнил детали, помог оформить запрос и сразу объяснил сроки получения. В итоге всё подготовили быстрее, чем я ожидала. Более того, позже мне дополнительно сообщили о готовности документа, и не пришлось самостоятельно напоминать о себе.
В другой раз возникла задержка по переводу. История тоже решилась через поддержку без лишних нервов. Проверили статус операции, объяснили причину и назвали реальные сроки исполнения. Сейчас редко встретишь сервис, где сотрудники действительно стараются помочь, а не просто закрыть обращение. Поэтому решила оставить отзыв и поблагодарить за работу.
Банк не идеальный, бывают мелкие технические нюансы и вопросы, которые требуют уточнений. Но за год использования ни одна проблема не осталась без решения, а для меня это самый важный показатель качества обслуживания.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Отправила 250к на Фридом банк - заявка отклонена
Регулярно перевожу деньги во Фридом Банк Казахстан. Обычно всё проходит настолько спокойно, что уже делаешь такие операции на автомате. Но в этот раз история заставила понервничать...
Наконец собрала все счета в одном месте
Раньше мои финансы были распределены между несколькими банками. В одном держала рубли, в другом были валютные счета, ещё где-то оставались старые карты. Вроде бы всё работало, но...
Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни
Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого...
Условия, тарифы, приложение: моё мнение
Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады...
Работа поддержки про сложных переводах
Я не первый раз переводила деньги между разными банками, но обычно это нервная история: проверка реквизитов, ожидание зачисления и страх, что что-то зависнет. Недавно отправляла...
Проблему решили по-человечески
Был сбой при оплате, сумма списалась дважды. Я уже напрягся, вспоминая, как в другом банке возвращали деньги две недели с кучей звонков. Позвонил в поддержку Цифры - девушка...
Паспортные данные просрочились, в поддержке проблему решили за пару часов
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: нужно было срочно закинуть деньги на свой счёт в Фридом Финанс Банке, а перевод упорно не проходил. Приложение выдавало какую-то...