Отправила 250к на Фридом банк - заявка отклонена

Регулярно перевожу деньги во Фридом Банк Казахстан. Обычно всё проходит настолько спокойно, что уже делаешь такие операции на автомате. Но в этот раз история заставила понервничать. Вечером, примерно в 21:40, отправила около 250 тысяч рублей. Планировала потом купить валюту, потому что курс в тот момент меня устраивал. Через несколько минут решила проверить статус операции и увидела, что перевод отклонён. Самое неприятное было то, что деньги уже списались из Цифра Банка, а во Фридоме их ещё нет. Сразу полезла проверять историю операций, баланс, обновлять приложение. Потом начала читать форумы и уже представлять, сколько времени уйдёт на поиски этих денег. В итоге написала в чат поддержки. Ответили довольно быстро. Сотрудник посмотрел перевод и объяснил, что я попала как раз на период смены операционного дня у банка-получателя в Казахстане. Честно говоря, раньше вообще не слышала про такие вещи. Он подробно рассказал, почему система может временно показывать отмену операции, хотя деньги уже находятся в обработке. Отдельно уточнил, что мои средства никуда не пропали и перевод фактически исполнен. Самое полезное было даже не это. Я уже собиралась с утра покупать валюту, а сотрудник заранее предупредил, что некоторые операции будут доступны только после завершения расчётного цикла. Если бы не это объяснение, утром снова начала бы нервничать и писать в поддержку. В итоге решила ничего не трогать и просто дождаться следующего дня. Утром первым делом проверила счёт во Фридоме - деньги были уже на месте.
Хорошо, когда в поддержке работают люди, которые могут не просто написать "ожидайте", а нормально объяснить, что происходит.