Альфа-Банк, если трудоустраиваете таких операторов, зачем их допускаете к работе, в частности в чат?
12 июня 2026 г., согласно условиям акции Альфа-Пятница, было оплачено предложение дня во "Вкусно и Точка" на сумму 99 руб. с условием возврата 100% кэшбэка. САМА АКЦИЯ ОДНОЗНАЧНО О ПОКУПКЕ НА СУММУ МЕНЬШЕ 100 РУБ.!
Условия с моей стороны были выполнены.
18 июня 2026 г. кэшбэк начислен не был.
В интернете была обнаружена информация от других клиентов:
1. Кому-то начислили 99 руб., есть такие и среди близких родственников и знакомых.
2. Кому-то предложили подождать.
3. Кому-то поступили идиотские условия, что сумма покупки меньше 100 руб. поэтому кэшбэка не будет.
После заданного вопроса, сторона Альфа-Банка стала придуриваться в чате и после более чем получасового торможения выдала идиотизм третьего варианта: "...Понимаю, как важно начисление кэшбэка, но дело в том, что кэшбэк начисляется на сумму от 100 рублей, то есть по данной покупке 99 рублей кэшбэка, к сожалению, не будет."
Если ваша сторона трудоустраивает таких сотрудников, то зачем их допускать к работе, в т.ч. с клиентами?
Почему мне предоставили отвечальщика, в то время, как некоторым пользователям предоставили нормальных сотрудников?При необходимости предоставлю скриншоты переписки с оператором другим пользователем.
По какому признаку ваша сторона дискриминирует часть клиентов?
Требую провести проверку в чате, причины предоставления такого ответа противоречащего условиям акции.
Сообщить о результатах проверки и предоставить ответ.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...