Самое худшее отношение к клиентам

19.06.2026 03:12
460
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Альфа-Банк, не советую ни кому!! С начала банк, без моего согласия подключил мне услугу, страховки, хотя курьер мне четко сказал, что карта абсолютно бесплатная и никаких платных услуг нет. Совершенно случайно, увидел списание. На вопрос почему банк подключает услугу без моего согласия, ответа не получил. Составил претензию, задал несколько вопросов, получил отписку от банка на первый вопрос, остальные банк просто проигнорировал. Связался с банком по телефону, ответил Дмитрий , сказал, что банк волнует только первый вопрос, он считает его основным, отписка которую выслал мне банк, он назвал ответом на этот вопрос, новую претензию регистрировать отказался, затем я ещё раз связался по телефону с банком, ответил Павел, он отказался регистрировать претензию, якобы потому что происходит сбой системы. Через чат, составить претензию на операторов удалось, но соединение с оператором я прождал больше 25 минут, а вот составить другую претензию, на ответ банка, они отказались, сказали, что сначала банк рассмотрит одно обращение, потом можно составить другое. И диалог прекратили резко, отказавшись даже вносить дополнение к обращению и перевели на робота. Попросил, чтоб опять соединили с оператором,написали что ждать оператора придётся около часа. Никому не советую этот банк, будьте очень внимательны с ним, банк обманывает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-22T17:08:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили и вернули комиссию вам на счёт в рамках вашего обращения. Мы подключаем дополнительные услуги, в том числе страхование, только с вашего согласия при заказе или получении карты. До подписания документов вы изучаете условия и принимаете решение. Ошибок в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка