Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банка (написала в онлайн-чат) 19 июня в 10:48. Обратилась, потому что заметила, что в личном кабинете банка перестала видеть цифры- не отображался баланс кошелька и по истории операции тоже не было видно ни трат, ни поступлений. Сами операции отражались, а вот именно цифр (размер этих операций и их стоимость) не было видно. Для решения этой проблемы я обратилась за консультацией в чат. Бот предупредил меня, что мне ответят в порядке очереди. Вопрос не был срочным, поэтому для меня ожидание не было проблемой. В 11:54 специалист Наталья прислала мне очень подробный развёрнутый ответ. После приветствия Наталья извинилась за долгое ожидание и для решения проблемы предложила обновить приложение. И сразу добавила, что если у меня уже установлена последняя версия приложения (как и было), то нужно дважды выполнить выход/входа в личный кабинет банка с запросом кода из смс. Как 3 вариант решения Наталья предложила (если не помогут предыдущие 2 способа) удалить приложение банка и скачать, установить его заново. В 12:33 я поблагодарила Наталью за конструктивную помощь- мне помог второй способ, который специалист предложила. Оцениваю консультацию на 4 балла. Рада, что советы оператора мне сразу помогли, и моя проблема была решена, но хотелось бы более быстрого подключения специалистов к диалогу- ведь если вопрос срочныц , то время ожидания имеет значение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...